রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যখন আপনি লেনদেন করেন তখন সেই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেসলেনদেন গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
gapwin আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দিয়ে রিয়েল টাইমে উত্তর পাবেন, অথবা ইমেল পাঠালে বিস্তারিত লিখিত জবাব দিই। ফোন সাপোর্ট সরাসরি কথা বলার জন্য খোলা থাকে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখানে দিতে পারবেন।
ইমেল সহায়তা আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিত ভাবে পাঠাতে চাইলে ইমেল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাব।
ফোন সহায়তা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জরুরি প্রশ্ন থাকলে ফোনে কথা বলতে পারবেন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করে নিরাপত্তা প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবে।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আপনি যে কোনও সময় নিজের ডেটা অ্যাক্সেস করতে এবং পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস শুরু করি। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়, কিন্তু সেই সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেলে অনুরোধ করুন। আমরা একটি রিপোর্ট তৈরি করে পাঠাব।

কুকি সেটিংস

ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন মনে রাখা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর বাকি ব্যালেন্স ফেরত দিয়ে অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব।

ডেটা ধারণ সময়

লেনদেন এবং যাচাইকরণ রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখি। সেই সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখি। সেই সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনও আপনার ডেটা বিক্রি করি না। সব শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি ডেটা রিপোর্ট পাঠাব। এতে অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং কুকি ব্যবহারের তথ্য থাকবে।

কুকি ছাড়া লগইন সেশন মনে রাখা এবং কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ করবে না। তবে মূল লবি এবং গেম অ্যাক্সেস করতে পারবেন, শুধু প্রতিবার পুনরায় লগইন করতে হবে।

পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু হয়। বাকি ব্যালেন্স থাকলে আগে ফেরত দিয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

না, আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট রাখি যাতে আপনি কোন পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তা চিনতে পারেন। সম্পূর্ণ নম্বর কখনও সিস্টেমে সংরক্ষণ করি না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

gapwin Bangladesh গোল্ডেন সেভেনস স্লট gapwin লগইন রেজিস্ট্রেশন gapwin ক্যাসিনো